青岛西海岸新区大场镇：综治中心强服务，和谐港湾暖民心

大众网记者 刘杭 青岛(qīngdǎo)报道 近年来，青岛西海岸新(xīn)区大场镇深入践行新时代“枫桥经验”，以矛盾纠纷源头治理为抓手(zhuāshǒu)，建设综治(zōngzhì)中心，通过整合资源、数字赋能、机制创新，推动矛调体系高效运转，切实将矛盾化解(huàjiě)在基层、问题解决在萌芽，为筑牢社会和谐稳定基石注入强劲动能。 搭建解纷(jiěfēn)桥梁，打造基层治理"主阵地" 大场镇综治中心占地1400余平方米的阵地，不仅(bùjǐn)是矛盾纠纷的“终点站”，更是和谐稳定的“起点站”。在这里，各种纠纷都可以得到妥善解决或调和。“以前有矛盾，跑好几个(hǎojǐgè)部门都不一定能解决。现在到了综治中心，进门就有人领着办(bàn)到底(dàodǐ)，省得我们老百姓东奔西跑(dōngbēnxīpǎo)了。”大场镇柳溪村村民丁啸高兴地说。 大场镇打造综治中心，以“常驻+轮驻+随驻”模式，整合(zhěnghé)综治、派出所等部门入驻，镇党政成员(chéngyuán)、人大代表、新村书记轮驻；人民调解(tiáojiě)员、心理咨询师等多元专业队伍随叫随驻，实现了(le)无缝对接、多元联动的基层矛盾纠纷调解格局。 据大场镇平安法治和社会工作办公室负责人夏乾峰(xiàqiánfēng)介绍，综治中心推动矛盾调处、心理咨询、法律服务等功能有机整合，自成立以来，已帮助解决矛盾纠纷类诉求1389件，真正成为(chéngwéi)村民(cūnmín)心中的“和谐港湾(gǎngwān)”。 智能分流转办，释放高效解纷“新动能(dòngnéng)” 在大场镇综治中心，“场快(chǎngkuài)办”小(xiǎo)程序为矛盾纠纷化解按下“加速键”。近日，村民王某(wángmǒu)(wángmǒu)和刘某因损害赔偿问题产生纠纷。原来，王某的柿树地和刘某的鸡棚相邻，因鸡棚线路老化起火，火势蔓延，烧毁10余棵柿树。刘某以(yǐ)柿树未完全死亡为由拒绝赔偿，王某则阻碍刘某重修鸡棚，导致双方矛盾不断升级。村调解员通过(tōngguò)小程序报至数字矛调平台研判分流(fēnliú)后，派出所与驻村办第一时间联动处置，仅用两天就调解好了该起纠纷。 此案件得以快速成功调处，得益于数字矛调平台的高效运作。该平台可自动甄别(zhēnbié)案件类型并分派至对应(duìyìng)职能部门，由相关责任部门与(yǔ)村庄协同处理，为基层治理提供了有力的数据支撑。 “数字矛调(máodiào)平台还注重数据的积累(jīlěi)和分析(fēnxī)，目前，邻里纠纷等18类典型事项已纳入‘诉调衔接’经验智库，调解员可通过小程序学习典型调解经验，提升调解专业能力。”夏乾峰介绍。 动态回访机制，架起矛盾化解(huàjiě)“连心桥” 日前，张某等20余名村民来到大场镇综治中心(zhōngxīn)(zhōngxīn)反映，某农机合作社除草剂喷洒不当，导致自家相邻的大豆死亡，因对方推诿(tuīwěi)态度及农作物赔偿分歧较大，矛盾不断升级。综治中心立即联合农技指导员勘查现场(xiànchǎng)，确定受损成因、面积后，联系农业农村中心及双方进行协商，调解员与20余户村民分别评估(pínggū)，建立共认标准，律师就赔偿金(péichángjīn)总额为合作社算了一笔“成本账”和“时间账”，合作社最终承担赔偿责任，双方签订协议。综治中心持续跟进协议的执行(zhíxíng)情况(qíngkuàng)，确保赔偿金足额下发。 综治中心优化回访制度，建立“日排查，周研判(yánpàn)，月调度，季回访”工作机制，对登记入库且已化解的案件每季度定期回访，根据(gēnjù)案件及当事人情况灵活选择回访方式，了解当事双方近况，以结果导向推动“事心双解”。目前，已针对前期(qiánqī)化解案件开展“回头看”4轮，回访满意率(mǎnyìlǜ)达(dá)100%，真正实现了矛盾化解闭环管理。 今后，大场镇将不断提升社会矛盾纠纷预防化解法治化水平，不断畅通和规范群众诉求(sùqiú)表达、利益协调(xiétiáo)、权益保障通道，让群众解纷更便捷、更高效，为构建和谐社会提供坚实(jiānshí)保障。